Сервис ALGORITM представляет собой цифровой контент, доступ к которому предоставляется немедленно после оплаты. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Пользователь вправе отказаться от услуги до момента её фактического получения, а также вернуть денежные средства в случаях, предусмотренных настоящей политикой.
1. Условия возврата
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
Пользователь оплатил пакет Шансов, но ни один Шанс не был использован.
Сервис недоступен по техническим причинам на стороне Исполнителя более 24 часов подряд, и Пользователь не смог воспользоваться оплаченным пакетом.
Списание произошло по ошибке (двойная оплата, технический сбой платёжной системы).
Возврат не производится, если:
Пользователь использовал хотя бы один Шанс из оплаченного пакета.
Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты.
Шансы были начислены по акции, бонусу или промокоду.
Заявка на возврат содержит недостоверные данные.
2. Пошаговый алгоритм возврата
Шаг 1 — направить заявку
Направьте письменное обращение на email deniz.usachev@yandex.ru с темой «Возврат средств — ALGORITM».
Шаг 2 — указать данные
В письме укажите:
ФИО плательщика;
Логин или email учётной записи в Сервисе;
Дату и сумму платежа;
Последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата;
Причину возврата.
Шаг 3 — приложить чек
Приложите к письму скан или фото чека (квитанции) об оплате, полученного при совершении платежа.
Шаг 4 — рассмотрение заявки
Заявка рассматривается Исполнителем в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. По итогам рассмотрения Исполнитель направляет на email Пользователя решение: одобрение возврата или мотивированный отказ.
Шаг 5 — зачисление средств
В случае одобрения денежные средства возвращаются в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления — до 10 (десяти) рабочих дней в соответствии с правилами банка-эмитента карты Пользователя.